Gestion de crise : de la stratégie aux outils pratiques

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C'est un thème particulièrement propice aux échanges interministériels : l'organisation et la communication en situation de crise étaient au programme d'un Atelier de service public à l'ENSP.

15 Participants, issus des ministères de la Justice, de l'Intérieur, ainsi que des cadres de la fonction publique territoriale et hospitalière se sont ainsi retrouvés à l'ENSP/  Cannes-Ecluse. La Division des formations préparatoires, partenariales, internationales et de la recherche (DFPPIR)  a organisé cette formation pour la quatrième année consécutive. Elle a bénéficié de l’appui de la Division management, déontologie et commandement (DMDC) et la Division des formations supérieures de l’École nationale supérieure des officiers de sapeurs-pompiers (ENSOSP).
 
Cet atelier est particulièrement exhaustif : les stagiaires commencent par s'approprier le concept de crise au travers d'une analyse de cas, l’accident AZF. Puis la stratégie est analysée, en donnant à comprendre l’organisation de la chaîne de direction et de coordination en gestion de crise, tant au niveau national que territorial.
 
En dernière partie, les interventions d'un journaliste et d'un officier de l'ENSOSP  permettent de découvrir les outils et techniques de communication avec les médias et de faire ressortir  les attitudes et comportements de la population en situation de crise, et leur gestion, particulièrement difficile. Un chercheur-consultant, membre du réseau VISOV partage son expérience innovante de gestion de crise et d’interface entre les institutions et la population lors de tous types de crises en utilisant les réseaux sociaux. Une approche qui a pris un relief particulier à la lumière des événements du 13 novembre.